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一、出发前相关问题
1. 建议携带必备的常用药品
2. 衣物要备齐，冬天备2-3套衣服，夏天备3-4套短衣短裤，一套保暖长衣裤，一套略正式服装，爱好游泳者可携带游泳衣裤
3. 个人卫生洁具，洗涤用品（洗漱用品，拖鞋，毛巾等）
4. 学习工具书要备齐
5. 带一本可随身携带的英文日常会话字典或中、英文双解小字典
6. 建议每人带个旅行用小水壶，装可饮用的开水。国外自来水即可饮用，教室一般不备可饮用的开水
7. 备一份小礼物
8. 个人零用钱，由于各国汇率不同，可以在出行前向冬夏令营部老师了解：
我们不建议孩子出门携带大量现金。 建议额度：美国USD：$500 美金(汇率7.0)
9. 由于飞机托运行李有规格和重量要求，行李箱注意不可过大。
手提行李每人限一件，规格不得超过20厘米ⅹ40厘米ⅹ55厘米，托运行李国际段美国每人限2件，重量每件不得超过23公斤，美国国内段航班每件行李费用自理，约25美金/件，行李应由本人搬运。不要用他人姓名托运行李。
10. 美国的电压与中国不一样：一般饭店采用110伏特，插座需备“美标”转换插头
11. 中国人出境可携带多少外币：一般出境按规定可携带相当于20000元人民币，美金5000元
12. 在国外需支付小费:
境外有付小费习惯，但不是强制，可以付也可以不付。但出于礼貌，每次从酒店离开，放
1美金的小费也是尊重他们的习惯。如果机场酒店行李员帮忙搬运行李是要付小费的，一
般为每次3美金。
13. 携带摄像机等贵重物品时，在入关时需要申报。
二、行程安排及语言能力问题
1. 与出国旅游行程有什么不同？
一般的出国旅游形式是“走马观花”；而国际冬夏令营目的明确，参与者都是学生，并安排了各种语言培训课程，有更多的英语交流机会，锻炼外语口语，并对当地风土人情有详细介绍和零距离接触
2. 出发前行程说明?
出发前我们会把《营员手册》发给大家 ，请认真阅读，同时还可以通过我们公司的网站或去书店查阅一些有关国家的景点介绍，对其历史和文化背景有初步了解。
3. 我们需要更为详细的行程表，因为不太清楚你们会安排哪些自费项目？
团费中不包含个人消费费用，行李托运、超重费，自己购物费（没有强制购物），其他没有自费项目。我们所发给您的行程表为实例行程，如遇特殊原因我公司有权利在不减少景点的前提下做出相应调整有什么疑问也要大胆提出，国外老师最欣赏在课堂上活跃和勇敢发言的孩子。
4. 是否有随行人员，以及在国外一位老师负责多少学生？
我公司会派出专业随行领队，从到达至离开，全程陪伴。在境外我们有长期驻外人员，国内和境外均设有24小时服务的电话，随时解答处理学生或家长提出的问题。境外期间一位老师大概负责15位学生，每天早上每个校区都有我们的老师开始监控整天的活动，直到下午最后一个学生离开校园回寄宿家庭。
5. 在海外活动期间，如希望参加一些未列名的活动，可以吗？
出于安全考虑，原则上不可以。但有些可以参加的活动，学生向带队老师提出申请，带队老师在确保安全、并认为合适后同意参加，如有费用需学生自理。
6. 美国的旅游车有什么特点？
由于受签证限制，全世界几十人的旅游团不是很普遍， 加之美国限制进口大型车，故旅游
用车发展受限，多是小型7座、15座、25座人与行李混装，即使大型旅游车也多为道奇与
福特等后开门放置行李的老款车。
7. 我是外地的学生，什么时间到出发地集合？
一般情况下，在每个团出发之前我们会组织同学以及家长开出团说明会，关于一些出国的注
意事项、签发保险单、与领队老师见面等等事宜给大家做详细讲解，所以需要在出团的前一
天到达出发地。
8. 冬夏令营营员的家长是否可以随团？
举办冬夏令营的宗旨的在于锻炼孩子的自理能力，让孩子学会共同生活、学会与人合作，开发个人潜能。夏令营的行程安排完全是针对孩子设计，因此不建议家长直接参与。家长陪同会影响团队管理和学习效果。冬夏令营的主要目的就是让孩子摆脱家长的依赖心理。但名校团亲子团除外。
9. 我们的孩子英语水平不是很好，和一些水平好的学生在一起学习会不会太吃力?
我们在一开始就会进行英语水平测试和分班教学，根据不同程度的学生，老师有测重点的教学，会有利于学生的进步。
10. 如果孩子的英语水平不是很好，听不懂怎么办?
我们在上一些专业话题的课程之前，会有老师对所学内容进行提前的预习辅导和相关讲解，这样学生在理解起来的时候就会好很多了;有些课程是不需要让学生真正明白的，我们现在所要做的就是激发学生在这方面的兴趣，开发他们的潜能。
11. 十几天的时间孩子的英语会有真正的提高么?
是的，因为我们去的国家都是讲英语的国家，所以这样的环境就迫使学生用英语交流和思维;营地授课的老师是专门从事亚洲学生教学的，了解中国学生在语言学习上的障碍在哪里;而且为了巩固这段时间的语言学习，整体提高学员们对英语学习的持久兴趣，而且学生在游学的同时眼界的开阔和思维上的变换是无法直接来测算的，这将对孩子以后的成长起到不小的推动作用。
12. 我们上课的地点会在什么地方？
所有的课程都在指定的当地学校进行。采用西方的动态式教学，上课形式多以对话方式和游戏进行。
13. 课程期间，我是否可以离队？是否可以与当地亲友会面？
学生不可以离队，一方面可能会因为旷课不能获得课程毕业证书，另一方面，出于安全考虑不可以。希望与当地亲友会面的同学可以在出发前填写亲友会见表，在国外由带队老师根据实际情况酌情安排。
14. 是否与其他的国际学生一起上课？每班有多少学生？
是，国外都是小班上课，一般15－20人一个班。根据不同英文水平分配班级，并有机会与西班牙、意大利、韩国、日本等不同国家学生一起上课。
15. 在国外英语课上能学到哪些内容?
在最地道的纯英语环境下学习语言，产生的效果是国内英语课无法比拟的。英语课程的重点是提高口语交流水平，同时也注重提高整体英语技能和了英国文化知识,外语口语，并对当地风土人情有详细介绍和零距离接触。
16. 英美国家上课形式与中国有什么不同，需要注意什么？
在英美国家课堂，上课不是为了考试，而是为了真正提高自身能力和素质。老师很
注重与学生的互动沟通，所以学生一定要开动脑筋，主动思考和回答老师的问题，
三、有关费用及退费问题
1. 与出国旅游有什么不同？
与一般形式出国旅游不同的是，国际游学冬夏令营主题鲜明，并配有专门的语言老师，领队，专业导游，所以价钱会比一般相同线路的单纯出国游稍贵。
2. 冬夏令营服务内容及收费内容包含什么？
冬夏令营服务内容如下：包含全程机票、用餐、住宿、课程、活动及观光等各细节事项。服务内容及收费在有关资料内详细列明，力求为学生及家长提供最专业、最全面、最称心的服务。当然，最重要还有你的参与!你的尽情投入，多学习、多交流、多体验，将会使这夏令营更出色;而你也会在这个假期后，带着丰盛的经历，展开人生新的一页!
3. 关于5000元报名费都包含什么内容？
5000元报名费，包括签证费用、预定机票定金、营地注册费用。
4. 是否需要交纳押金？押金怎么退？如何说服学生交押金？
原则上经过我们审核同意的学生不需要交押金。但是我们保留收取押金的权力，因为部分申请人可能有特殊的家庭情况或财产状况。押金在回国后三个工作日内退还。可以签订合同，或承诺回国当天现金退还（特殊情况下）。
5. 费用是否需要一次性付清，如果不是那应该怎样付费？
先付5000元报名费，待签证通过后，出团前15---20个工作日前缴清剩余团款，如需要交归国保证金，出需行前一并收齐。
6. 费用包括全程机票是否包含税费和机场建设费，另外是否包括学生从居住地出发及返回的机票费用？
团费包含的全程机票是含全程税费和机场建设费的。学生从居住地到出发地及办理签证途中的交通费用需要自理。
7. 如果出现退费现象，退费的标准和流程是怎样安排的？
学生如在出发30天前（未办理签证）取消参团，可退还全额报名费。已办理签证的，报名费不退；如果在出发前15-30天之间取消参团，扣除全额报名费及其他已发生的费用；如出发前15--20天内取消参团，则扣除100%团费。冬夏令营规定时间不同。
8. 参加国际冬夏令营的孩子出国一般需要带多少钱？
一般情况下，团费已经包含所有费用，学生在境外不再有自费项目。因此学生只需要根据自身情况准备零花钱或买礼品的钱，我们建议学生将人民币兑换为当地流通的货币400-500即可，也可以准备visa或master卡等境外消费卡，因为境外刷卡很方便，同时也可以防止钱财丢失和盗窃。
四、住宿及饮食问题
1. 与出国旅游团的不同：
一般出国旅游，当然是住在星级酒店，但出国游学不同，游学分为课程类、交流类和主题类，一般有三种住宿情况，一是入住当地大学公寓，学生可以提前体验留学生校园生活；二是入住寄宿家庭；三是入住当地的酒店，使游览市区、景区时更加方便。
2. 冬夏令营膳食、住宿安排如何？什么标准？
学校宿舍：提供单人，双人或多人房(视学生年龄和学校设施而定)，并有舍监照顾学生，令家长倍感放心。大部份宿舍设在校园内，无需交通往返课室和活动地点。早、午、晚三餐在学校饭堂用膳;而晚上亦会安排各种社交活动，让学生融入群体生活。
寄宿家庭：提供二-四人房，早晚两餐膳食均由家庭安排，午餐则可能由学校或寄住家庭安排。学生更可于晚餐后及星期日与寄住家庭共聚，练习英话之余，体验外国文化和风俗，适合较年长的学生。
3. 如果与寄宿家庭合不来，可否转换一个新的寄宿家庭？
可以，但是学生及家长要明白，相处是需要时间去适应的，尤其寄宿家庭与我们生活文化习俗不同，所以紧记要耐心与寄宿家庭沟通，多了解、多体谅，定能令双方相处融洽。一般我们不主张转换家庭。但如果转换寄宿家庭是最佳的解决办法的话，我公司会尽量替你安排。
4. 对于入住寄宿家庭的团，寄宿家庭的标准是什么？什么样的家庭可以成为寄宿家庭？
所有寄宿家庭是经过我们严格筛选的，包括家庭的居住条件、主人的素质条件等各个方面，我们都会严格选择。大多数友好家庭都是经过当地移民局认证，有接待国际学生资格并且和我们合作多次，口碑很好的家庭。学生住在我们所选择的寄宿家庭中，家长可以放心。
5. 担心到国外饮食不适应，可以自己带一些吃的东西吗?
每个国家在入关的时候，对食品携带的要求不完全一样，现在对食物的要求特别严格，可以登陆网站去查询一下现在各航空公司的限制要求。
6. 我的孩子对宠物的毛发有过敏的情况，安排住宿家庭的时候，能不能避免？
可以，请家长在我们安排住宿家庭之前，提前告之，我们公司也会在出发前给每个学生发放是否有过敏史的调查表，我们根据孩子的情况安排家庭。
7. 我的孩子在境外住的酒店什么标准？
我们的境外酒店都是等同于国内三星标准的房间，我们采用的酒店系列多为全球连锁酒店：Holiday Inn/Comfort Inn/Quality Inn（假日系列）Ramada （华美达系列） Best Western（最好的西方系列）。。
8. 美国的酒店分星级吗？
美国境内酒店不挂星也不评星，是不分星级的，美国评级标准并不是按照酒店设施好坏来评判，而是取决于历史年代以及知名度。
9. 美国酒店有什么特点？
在美国由于土地面积十分宽松，酒店10层以下非常普便，而且比较分散，不是一定集中在
市区。在美国也没有非常明显的城乡之分，酒店离景点40分钟以上车程距离是非常正常的。
城市规模较大, 居住区较分散。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此
居住, 团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常。例如：洛杉矶市由80多个小镇（区）组
成，之间由高速公路连接，市中心的概念已经异化。
10．酒店内提供饮用热水吗？
国外酒店不提供饮用热水，自来水是可以安全饮用的。
五、签证材料问题
1. 什么是护照，护照可以代办么，有什么特殊要求么？
护照是学生本人在境外唯一有效的身份证明，绝对不可以代办，必须由学生本人执有效的身份及户籍等相关证件到户口所在地的出入境管理机构申请办理，一般办理周期为2-3周，根据具体地区有所不同。一般要求学生护照的有效期必须在回国后6个月以上，针对特殊领区的要求，需要特殊处理
2. 有哪些签证材料？
各个国家的签证资料都不一样，您报完名后会有专门的签证人员协助您办理签证。
3. 如何更有可能获得美国签证？
美国签证获得的前提是：A 所有人和事真实有效，没有欺骗；B 有支付能力和较好的经济财富基础；C 有较好的社会地位；D 在当地有家庭纽带关系。当然，我们不排除例外的情况。如果有去过发达国家的签证记录，基本上签证可以保证。
4．拒签过的学生能收吗？
可以，但是要提供上次拒签时的签证理由、访问目的、签证类型、面谈情况。除涉嫌欺骗
的情况外，我们可以帮助他重新获得签证。
5．回国后签证需要消签吗？
美国需要签证页和出入境章的扫描件去领馆核消，英国签证需要护照原件消签，所以需要学
员配合。
6．由我方办理取得签证后取消改去参加其它团组可以吗？
不可以，我们将通知使领馆，或取消该签证；严重的情况下，我们将按照以欺骗手段获取签证的事由通报使馆，该申请人将无法入境美国，并永久不能再次获得签证。特殊情况除外。
六、安全相关问题
1. 乘车出游时候，孩子们应注意?
乘车出游，应尽量固定位子，以便清点人数，千万照顾好随身的行李及其它贵重物品，以免丢失，造成不必要的麻烦。
2. 怎样确保旅程安全？
我公司精心设计和准备行程及营地，选择信誉好的航空公司，选择有责任心、认真负责的带队老师，加强对带队老师的培训，一般小组人数控制在12－15人以内；带队老师在每次发生位置移动时都要及时清点人数，以免走失；每位学生随身携带营员卡，记录紧急联系人的姓名及其联系方式，以备急用。另外我公司还会为每一位参团的学生购买人身意外伤害险。我们为每个学生和家长购买了人身意外伤害险，保险的费用已经包含在团费内。保额赔偿成人30万，18岁以下为10万。
3. 学生在境外生病怎么办？
如果学生在境外生病，我们领队老师会在第一时间带孩子去当地医院就诊。我们为每位参团的学生购买了旅游意外保险及医疗保险，学生在境外生病或者有突发意外，都有相应的保障赔偿。
4. 学生药物监管、医疗保障问题？
医疗保障：部分学校均设有24小时驻校或传召的医护人员及医疗室，提供基本医疗设备，以应不时之需。学校附近亦有大型医院。倘若学生发生任何意外或疾病，领队将立刻通知家长或监护人及当地急联络人，以作出适当之协助。
药物监管：学生如须服用某种医生处方药物（如哮喘药），请于报名时详细列明病历，方便辅导员及当地学校加以照顾。家长必须为子女准备足够整个行程之药物用量，并带备病历副本。学生亦可带备惯用之感冒药或肠胃药作个人使用。所有常用或备用之药物，必须清楚写上药物之正确名称、用量期效以及使用方法，以便当地医护人员跟进。基于安全理由，领队及非医疗人员不会提供任何药物予学生（一般工作用药油除外）。
5. 美国安全吗?
美国不像媒体上渲染的那样不安全。大部分美国城市秩序良好，特别案件等很罕见
也就是：经常发生的事情（如枪击）不会上新闻，上新闻的事情不会经常发生
七、游学其间的联络问题
1. 美国与我们时差区别？
美国和中国之间有时差，美国国内也有时差。详情请查阅资料。注意：从中国出发的航班是
当天到达美国，返回中国的航班是次日到达中国。也就是俗话说的：去的时候赚了一天，回
的时候亏了一天。简单的计算方法是：10天的行程，住宿是8晚，10-2=8，以此类推。参
考：纽约、波士顿—比中国时间晚12小时（冬令时）；13小时（夏令时）
2. 在海外期间，怎样打电话？
带队老师会在抵达目的地时帮助大家根据需要购买当地的电话卡，并告诉大家拨打电话的方法。中国拨打美国电话号码请在号码前加拨001；中国拨打英国电话号码请在号码前加拨0044；中国拨打澳洲电话号码请在号码前加拨0061
3. 家长可以通过什么途径了解到孩子在境外期间的学习生活情况？
我们一般要求学生在到达后第一时间给家长报平安，在境外平均至少每２天给家长报个平安。建议如果条件允许，学生可以带一部开通全球漫游的手机，对于没带手机的同学，我们会带他们购买电话卡（费用另付）。住在寄宿家庭的学生，如果要使用家庭电话，需在使用之前征求寄宿家庭的父母同意，方可使用。
4. 是否可以担供一个比较准确的路程时间表，比如到美国往返所需时间、转机所需时间等。
可以，出发前我们会有最终出团通知，准确的路程时间我们会确定给您。一般从中国到美国飞行所需的时间大概为13个小时左右，转机所需时间大概为3-5小时
八、参加海外游学意义
参加游学团你可以：
1. 在纯英语环境下学习英语，快速提高英语水平；
2. 入住当地居民家庭或国际学生公寓，了解国外生活方式；
3. 与外国学生进行课堂互动，体验国外独特的学习方式；
4. 建立国际友谊，结交外国朋友；
5. 提高独立能力，培养团队合作精神；
6. 参观国际著名学府，树立远大人生理想；
7. 游览世界各地名胜景点、欣赏美丽风光；
8. 建立良好签证记录，为将来顺利获得留学签证奠定基础；
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