团队不是不需要英雄，需要的是人人都是英雄，需要的是人人都是平凡的英雄。
一个优秀的团队，不应该仅仅存在一个大英雄，而应该人人都是英雄。英雄是比较的结果，相对的是小人、是莽汉，是庸夫俗子。一个大英雄是以大部分人的平庸或势利衬托出来的。团队不是不需要英雄，需要的是人人都是英雄，需要的是人人都是平凡的英雄。平凡的英雄淡薄名利而专心工作，个人得失并不铭记于心，工作成败却耿耿于怀；平凡的英雄是谦虚的、诚恳的，是善于团结的。只有人人把自己定位为集体中的平凡一员，定位为追求共同卓越的平凡一员，才能真正成就团队的卓越。个人的卓越如果是一朵鲜花的话，集体的卓越就是整个春天
1．值得信赖：
工作表现合乎职业道德，能自我管理；
2．认真负责：
对工作尽职尽责，遵守承诺，完成工作任务；
3．适应力：
能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境；
4．创新：
思维活跃，愿意探索新的方法，以求更佳的表现；
5．成就动力：
愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战性的工作目标；
6．工作承诺：
认同团体，愿意为组织的目标全力以赴；
7．主动：
积极主动完成工作任务；
8．乐观：
对未来充满希望，不受一时的挫折影响，坚持达成目标；
9．了解别人：
宽容和仁爱，了解别人的想法和感受；
10．服务导向：
能预知、了解并乐于满足客户的需求；
11．协助他人发展：
了解同事的发展需求，并且乐于支持和协助；
12．习惯多元化的团体：
了解成员之间的差异性，能尊重别人的意见；
13．政治意识：
能正确把握组织内的政治关系，具有良好的政治敏感度；
14．说服力：
能发挥说服艺术，有效进行沟通；
15．沟通力：
有很强的沟通能力，能传递清晰信息；
16．领导力：
能激励并领导团体成员去完成任务；
17．催化改变：
能引发必需的改革，并克服改变所产生的障碍；
18．冲突管理：
能有效进行协商，并解决争议；
19．建立人脉：
有良好的交际能力，能培养互利的人际关系；
20．分工合作能力：
能与同事一起工作以达成共同目标；
21．团队精神：
在团体中能尊重、协助其他成员，有很强的团队精神，增加团队凝聚力。
