1、 本次的培训课中你体会最深的是什么？你怎样将所学到的用到你的工作中去？
地区： 广东省 店铺： 天河直通车 姓名： 李玉君
这次培训中我体会最深的有两样东西。第一：合理安排适当的同事负责适当的工作，要对自己的工作每天都有一定的安排。虽然有时候都会发现突发比计划跑的快，但每天有计划性安排工作次序都总比见一样做一样好；第二：吸管插土豆，把一开始直观性地判断不可能做到的事，转变成有可能可以做到的事情。往往有些时候给自己第一感觉没可能的事情，就没有信心去做，结果都是没可能的；但如果当你遇上难题时先让自己冷静一下想一想，给点信心自己，其实事情未必自己所觉得的那么难。
我希望我以后可以在每天开门前养成一个习惯，把当天要做的事情从重要的到次要的排列出来，这样可以起到提醒一下自己有什么事是急着做哪些事是慢慢完成的，从而提高效率。我会从新评估我属下员工的性格与工作能力，合理地从新安排任务工作她们，让她们懂得做好每件事情，要对自己的工作有责任；而且每当她对相对的任务做到熟练的时候再去尝试把她们的任务位置调整一下，这样子可以广阔她们的知识，而且也让她们对工作的热情度不退减。
在越到一些困难的问题上，先要冷静一下，让自己好好想一想事情的解决方案，一件事情都要有两个分析方向，给于自己信心，多于尝试，还要在解决过程中领会变通，从而提升自己的办事能力，在同事之间也要多给于鼓励，有时候以自己为例给多点信心给其他员工，而提升她们的自信。
地区： 广东 店铺： 广州万达 姓名： 朱铭东
这次培训课中体会最深的是：1.心态决定销售成功与失败。我觉得有良好的心态才能为你的成功奠定基础，如果你作为店长心态都放不好的话下面的下属就会很容易受到你的影响，所以我觉得心态对人做事都是很重要的。2.吸管插土豆的实践。如果你一看到的话肯定会想:用吸管怎么可能将“坚硬”的土豆插穿？但是如果你尝试了的话就可以知道答案了，是可以插穿的，万事都要尝试过你才能知道结果是如何，动手去实践是成功的一小步，对自己有信心能做到距离成功又近了一步，将这些一小步加起来就离成功很接近了。
我会每天上班前告诉自己“朱铭东，你是行的！”，每天提醒自己要将自己的心态摆正，回到店里要有一个全新的自己，我允许自己有情绪，毕竟我也是一个人，有情绪我允许自己到仓库里静思15分钟，矫正自己的态度。如果店里陷入销售低谷的话我会让自己首先开单，让店员都振作起来，给他们多一点鼓励，多一点信心。在到困难时，我会冷静下来，想办法解决，讲课的老师说过“每件事至少会有3个解决的办法”，多点尝试，然后分析失败的原因。
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 宋明洋
对于品牌的认识，同为货品在不同环境中的档次大不一样，所以店铺形象很重要。再就是销售，要对自己销售的货品有信心，对自己的货品有不断的认知，创高业绩。了解同行的动向，可以借鉴他们好的地方，来提高自己。再就是团队很重要，配合默契，相互沟通，因为我们的目标是一致的同为销售货品。
管理与领导一个团队，我体会到了管理一个团队，分工明确，下达的指令要有回应，要了解自己团队每一员，擅于用人，领导一个团体，事事心思缜密，要考虑周到，任何事以身作则，给自己的团体做出表率。
最深刻还是那四个关键词：人、服务、品牌、货品，怎么用到工作中去，我们做的是一个品牌，那顾客来我们这里不是为买一双鞋去服务她，同时要让她感受到这种有档次的消费，热情的为她服务真挚的微笑为她介绍我们的鞋子。这四个关键字要求我们团队每一员都要做到，而且还要越做越好。
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 王鹏
作为店长首先要把店铺的销售放在第一位，要能以身作则，带领员工完成销售目标。其次对店铺里面的日常事务按照严重缓急合理的安排，迅速快捷的完成每天的事务。然后还有店铺里面员工的工作氛围，店长要做到让店员们团结一致，只有团结一致才能将我们的品牌很好的推荐给顾客。并且要让店员树立良好的销售观念，要提高我们店员的服务意识和品牌意识，要让顾客进店以后感受到我们的品牌服务。
店长还需要有管理能力，能看到每个员工的长处以及短处，发现员工的长处并让这个店员的长处发挥出来。回来以后我就做了一个计划：
1.将销售放在第一位，以身作则只有自己做到了，下面的店员才能信服你。2.合理的安排日常事务，将店铺的事情快速合理的计划完成。3.并要求带班也要以身作则，带班一定要去销售，要把销售放在第一位。3.每天交班都要开会，让晚班接班的同事知道今天发生的事情，并且店员之前要有互动。4.每个星期推荐两款鞋子作为本星期的主推，每个店员都要了解本周的主推款，并积极的推荐。
2、 如果你8月份店铺业绩完成了10万，九月份公司审批的业绩目标是20万，你将如何向店铺传达目标？
地区： 广东省 店铺： 天河直通车 姓名： 李玉君
我会先给予鼓励同事，赞赏同事上个月的努力成绩，而且用数据对比每一周的销售情况，再跟上年的数据对比，让她们明白自己的努力会有合理的回报，而且都让她们知道数据证明成果；然后就告诉她们这个月的指标。也跟她们说刚告诉大家的数据就证明其实只要我们努力成绩是一定有，而且目标也不会远，而且讲一些成功案例和上课时候做过的事例，增强她们的信心。
地区： 广东 店铺： 广州万达 姓名： 朱铭东
我会鼓励同事上个月的业绩很不错，用数据来告诉同事们我们每周的销售情况。然后分给每位同事九月份的目标，再分每天的目标，再分早班，晚班的目标，将这些小目标加起来就是我们这个月的目标，摊分出来后其实这目标也不是一个高不可攀的“山峰”。最后说一些成功的例子和用插土豆的实践来告诉他们凡事都有可能，用李宁的一句话说就是“一切皆由可能”来增强每位店员的自信心。
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 宋明洋
首先是无条件接受，再就是了解8月份与9月份对于我们销售的优势与劣势。查阅往年9月份有什么活动，找到我们能将目标完成的方式，在向店铺传达，把目标总数分部到每个店员再适当的每个加一点，这样看分化的数目就会小很多，再就是告诉店员我们9月份的优势，并鼓励他们提高他们的自信心和我们完成后的奖励来激励他们。
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 王鹏
首先看到这个目标我就要立刻接受它，然后针对这个目标制订每个员工的销售任务，在8月31号公布9月每个员工的销售任务，并激励员工。用实际事例说明这个任务的可行性，可以用以下几条增强员工的信心，1、9月份已经向秋鞋过度，公司会大量的上新款促进我们销售。2、9月份有中秋小长假，中秋节3天假期肯定是我们的一个销售高峰。3、 公司肯定会针对9月的高目标制订促销活动，以此来促进这个月高目标的完成。
3、 请列出你下属的名字，分别谈谈你对她们的了解程度。
地区： 广东省 店铺： 天河直通车 姓名： 李玉君
阿盛：一个小伙子，有时候比较孩子气，容易发脾气，但当他冷静下来后也能够理性地调整自己的情绪，比较喜欢说笑，也算有责任心，但因为年轻所以想东西不够全面。
阿银：比较斯文的一个小女孩，责任心比较强，办事能力也不错，但比较缺乏信心，有时候自己能处理的事情却不敢做，给予她权利她都有时候会问一下我，但对工作态度还算不错；但就是有时候对现场气氛处理不好，这也因为是她比较斯文的原因。
美玲：有一定的销售技巧，之前也做过一下鞋，所以对鞋子的知识有一定的认识，比较文静，但对工作认真有责任心，而且头脑比较清晰处理问题；但因为她刚来广州没多久所以还没有完全适应这边的生活习惯，而且对电脑操作不太熟悉。
李娟：一个纯情的女孩，斯文，好学，对工作也负责，对做错了的事情勇于承认和改过，也有上进心，而且销售运气也挺不错；但比较文静，所以平时话不太多，而且销售技巧比较缺乏。
阿敏：时尚爱打扮的一个女孩，对电脑操作还算熟悉，但做事比较粗心，对工作肯学但有时候记不住，总会忘掉一些东西。
阿秋：做事认真，对工作热诚，比较爱说笑，平易近人，有一定的应变能力,但缺乏销售技巧.
地区： 广东 店铺： 广州万达 姓名： 朱铭东
陈文华：一个很有责任心得女孩，学习能力也很强，很懂得事情的轻重，就是平时有点粗心大意。
李瑄：为人热情，能细心和顾客分析鞋子的优点与缺点，但平时就比较有点偷懒。
鄢超：是一个很勤快的男孩子，也很懂事，很虚心学习每一件事，销售技巧还有待提升
李秋凤：为人热情，跟顾客可以有良好的沟通，行为较斯文，虚心学习，自觉性还有待提高
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 宋明洋
李霞，服务热情，工作态度认真，有时有点迷糊。
陈正丽，工作态度认真，缺乏积极性，性格淡定。
吴晓，性格温柔，小女孩脾气。
王路，活泼开朗，接待顾客热情，有点小粗心
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 王鹏
代含 工作认真，有时候小聪明，做事能力很强。
宋明阳 沟通能力很强，应变能力也很强，缺点有点情绪化。
李霞 工作很积极，很有目标，不服输。
王璐 人很开朗，很好相处，跟同事的关系也很好。
吴晓丹 人很开朗，不跟别人争，不开心了也不愿意说出来，经不起压力。
陈正丽 很淡定，无论是销售还是别的什么工作，她不是很喜欢跟别人交流 。
4、 你下属的人生目标是什么？你作为上司，你将怎样协助她们去达成目标？
地区： 广东省 店铺： 天河直通车 姓名： 李玉君
店铺人员比较多我就取两个例子吧。一位同事叫阿盛的小伙子，他的人生目标是希望可以从系考上大学得到毕业证书，为以后更好的发展而做准备。毕竟他是位80后的小伙子，很多时候做事情或想事情都比较冲动，所以接下来的时间我主要会领导他怎样去调整心理质素，怎样把遇到的困难和压力转为自己的动力，而且还会教他一定的销售技巧从而学会与人的沟通方式，而方便他以后可以考上大学后怎样去面对学习的压力和如何可以更好的跟别人沟通。而另外一位同事叫阿银，她是一位来自湛江的女孩子，她的目标是可以赚多点钱回老家盖个房子开的店子。她是个比较聪明的女孩，而且情绪和工作能力也比较稳定，她现在也是一位带班。我希望今后可以教到她对投诉方面还有对一些临时突发事情的解决方案，还有一些加强对工作上的细节，还有与同事的相处与沟通。从而提升她的能力，既可以是一位好的销售员还可以兼备一位好的带班同事，而且也希望当她懂得这些问题的时候可以担任店长一位，从而加固她的收入情况和学会如何去管理一家店铺，好让她完成自己的目标。
地区： 广东 店铺： 广州万达 姓名： 朱铭东
我就举鄢超为例子吧。鄢超：他的目标较为明确，就是学习得更多有用的知识和技巧。身为90后的他思想上与同龄人有所不同，在我们一起授课的过程中我看得出他是一个很进取的男孩，他不想给家里的人看扁，就算没有高的学历也可以有自己成功的事业，我作为店里的负责人，我会给多一点机会给他、鼓励他，让他相信自己是行的，如果做错事我会毫不客气的指正他的过错，让他以后可以做得更好。我会教多一点投诉方面还有对一些临时突发事情的解决方法，让他可以独当一面的处理店里的问题。
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 宋明洋
李霞 ：自己有钱了以后当老板。深圳能多开几家色非的分店。
吴晓丹：3年之内通过自己的努力开家自己的店铺。10年之后又自己的公司。
王路 ：想在2年之内通过自己的努力回家开个服装店，5年之内买车买房。
首先鼓励她们，再就是激励她们工作让自己的工资不断加高，告诉他们色非店就是他们创业的第一站，这里是可以让她们积累财富与经验的地方。
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 王鹏
代晗：房子，车子，票子。要做富二代的老爸。
陈正丽：想在2年之内有自己的一家鞋店。
李霞：自己有钱了以后当老板。深圳能多开几家我司的分店。
王路：想在2年之内通过自己的努力回家开个服装店，5年之内买车买房。
吴晓丹：3年之内通过自己的努力开家自己的店铺。10年之后有自己的公司。
宋明阳：能依靠自己的能力有一番成绩。
鼓励他们多学习，提升他们各方面的能力，让她们融入到店铺里面，熟悉店铺的日常运作，才能实现自己的人生目标。
5、 请问你所管理的店铺九月份的目标是多少？谈谈你计划怎样完成九月份目标？
地区： 广东省 店铺： 天河直通车 姓名： 李玉君
我9月份的目标为：600双鞋1万5的精品销售额。因为9月份有个中秋节，客流量会相对比平时高，要抓紧这几天的生意，还有就是要抓紧每个星期的周五周六。毕竟店铺位于天河商业街，平时人流量都会比较多，因此最主要是抓紧进店的顾客。在销售成功后可以附加销售，或者在销售过程中多几个款给顾客调试，到最后推荐她两三双一起买，提高成交件数。
地区： 广东 店铺： 广州万达 姓名： 朱铭东
我们万达九月份的目标是500双鞋子，20000精品。9月份基本进入了旺季，而且还有一个中秋节在带动销售，我们要抓紧进店的每一位顾客，尽量满足顾客的要求，多点介绍我们的货品，让成交的顾客再尝试其他的货品，尽量做到“一单多货”，而且我们要务必达到要顾客带走人，服务，品牌；能带走货是最好不过的事情，用我们优质的服务来留住每一位顾客。
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 宋明洋
9月份深圳华强的目标是760对，我们一共是7个人，店员4人每人120对，两个带班每人110对，店长80对，平均每天完成30对，每人每天必须5对以上。两个班每班培养出一个冲销售最前面的店员。利用好双休日和节假日，时刻激励他们和鞭策他们，带头销售。每天分部他们每天要销售多少的目标。鼓励他们尽量超额完成。现在秋款进入了好的销售状态，我相信我们能完成任务。
地区： 深圳 店铺： 华强店 姓名： 王鹏
9月份的深圳华强的目标是760对。我觉得这个目标我们9月份肯定是能完成的。9月的到来，秋鞋开始销售，加上中秋节的小高峰，对这个目标我很有信心。通过这个目标我制订了以下几点方案：1.我们深圳华强7个员工。店长+2个带班完成240对的销售任务，4个店员完成每人完成130,。这个目标在8月份的销售业绩上每个人只加了30对，这对于我们来说，通过我们的努力肯定是能完成的。 2.上个月带班的销售很差，这个月对带班有了要求，带班每天必须完成3对的销售任务。 3.每天开会公布目标的完成进度，让每个员工都知道清楚目标的完成情况。
