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新版TS16949内审员培训班
三天课程
本教程讲解新版ISO/TS16949:2009的标准、审核群和审核方法。加深学员对新版标准的理解以及新旧版差异，将学会如何文件化过程、如何开展审核、撰写审核报告和采取纠正措施。课程还利用大量的案例分析，使学员学会应用标准、开展有效性审核的技巧。
培训特色：
讲解标准，侧重于提供满足标准要求的方法；学员组成小组，通过小组练习，掌握分析客户要求、定义过程和文件化质量管理体系的方法；在了解标准要求的基础上，对照标准，评估本公司现有质量管理体系的符合性；培训过程中形成了满足标准要求的实施计划；
。本课程完全满足ISO/TS16949:2009及ISO19011对内部审核员的资格要求。在接受第三方审核时，本课程证书可以作为客观证据提交给认证机构。
参加人员：
准备实施和更新ISO/TS16949:2009的公司质量经理，质量管理体系实施小组成员，管理者代表，内部质量体系和过程审核员。
培训教材：
每位参加人员可获得一套培训手册，小组练习手册包括许多案例分析、TS16949 要求和最近IATF 授权的对TS16949解说。
培训目标：
了解审核和注册过程；
理解ISO/TS16949:2009标准要求和审核群的概念；
学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能；
具备开展ISO/TS16949第一方和第二方审核的能力；
明确审核各方的职责，开展质量体系有效性的审核。
培训及评估方法：
小组练习
模拟演示
参与性评估
计分练习
角色扮演
最终考试: 1.5小时，开卷
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授课时间
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培训大纲
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培训主要内容介绍
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第一天
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9:00-10:30
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1、TS16949背景介绍
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Ø IATF介绍
Ø TS16949的发展历程
Ø TS16949的目标
Ø TS16949相关技术文件
Ø 8项质量管理原则的应用
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10:30-10:40休息
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10:40-12:00
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2、过程方法
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Ø 过程方法的概念
Ø 客户导向过程/支持过程/管理过程
Ø 乌龟图分析
Ø 过程目标的建立
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12:00-13:00 午餐
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13:00-14:30
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3、质量工具应用
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Ø 产品质量先期策划和控制计划（APQP）
Ø 生产件批准程序（PPAP）
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14:30-14:40休息
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14:40-17:00
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3、质量工具应用（续）
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Ø 潜在模式及后果分析（FMEA）
Ø 测量系统分析（MSA）
Ø 统计过程控制（SPC）
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第二天
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9:00-10:30
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4、TS16949标准重点项目理解
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Ø 文件化管理系统（4.1-4.2）
Ø 客户工程资料的管理(4.2)
Ø 如何开展有效的管理评审(5.1-5.6)
Ø 员工培训和能力评估方法(6.1-6.2)
Ø 员工激励(6.2)
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10:30-10:40休息
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10:40-12:00
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4、TS16949标准重点项目理解（续）
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Ø 设备设施的策划要求(6.3)
Ø 工厂应急管理(6.3)产品质量策划和过程设计(7.1-7.3)
Ø 如何有效管理供应商(7.4)
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12:00-13:00 午餐
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13:00-14:30
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4、TS16949标准重点项目理解（续）
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Ø 现场生产控制要点(控制计划的应用,首件检验的有效实施,工具管理,可追溯性管理)(7.5.1-7.5.3)
Ø 如何实施设备的预防性和预测性维护(7.5.1)
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14:30-14:40休息
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14:40-17:00
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4、TS16949标准重点项目理解（续）
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Ø 仓库管理要点(7.5.5)
Ø 如何确保测量工具的准确性(7.6)
Ø 客户满意度分析和投诉处理(8.2.1/8.5)
Ø 现场品质管理(8.2.3-8.5)
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第三天
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9:00-10:30
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5、TS16949审核基本要求
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Ø 过程方法审核要点
Ø 制造过程审核要点
Ø 产品审核要点
Ø 练习1、过程识别及分析
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10:30-10:40休息
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10:40-12:00
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6、审核全过程介绍
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Ø 审核前准备(检查表制订,审核计划,文件和资料的准备)
Ø 现场审核实施(检查表的应用,审核技巧介绍,审核的记录要求)
Ø 审核总结(末次会议,不符合的判定,纠正和预防措施的验证技巧,审核报告)
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12:00-13:00 午餐
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13:00-16:30
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7、现场审核练习及点评
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Ø 练习3、如何制定体系审核检查表/制造过程审核检查表
Ø 检查表制作点评
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16:30-17:00
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8、认证审核关注点的讲解
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Ø 认证流程
Ø 外部审核常见问题介绍
Ø 外部审核纠正措施的回复要点
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17:00-17:30
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9、答疑
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Ø 学员提问
Ø 课程总结
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