1、一个中心：以顾客为中心；
2、二个基本点：顾客满意和持续改进
3、三个代表:管理者代表/顾客代表/质量代表
" 三个过程：COP/MP/SP
" 三种审核：体系、过程、产品
4、四大体系：QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94，四大步骤：PDCA。
5、五大模块：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进；
"五大工具书：APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA;
6、过程六个方面：输入、输出、设备、人员、方法、绩效
7、七大程序文件：文件、记录、培训、不合格品、内审、纠正和预防措施
8、八大基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。